返金ポリシー

返金ポリシー

返品資格
返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用・未開封で、タグが付いており、元の梱包状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。

返品を開始するには、「お問い合わせ」ページのフォームよりご連絡ください。当社の返品ポリシーに基づき審査の上、承認された場合、返品手続きおよび返送先住所（海外を含む）をご案内いたします。返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられませんのでご了承ください。

破損および不具合
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、当社までご連絡ください。内容を確認の上、適切に対応させていただきます。

不良品・誤配送の場合の返品送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品
お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

例外 / 返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品をお受けできません。危険物、引火性液体、ガス等についても同様です。

また、セール品およびギフトカードの返品・返金はお受けできません。

交換
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただいた後、新たにご注文いただく形となります。

返金
返品商品を受領し、検品が完了次第、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法に返金いたします。

通常、返品商品到着後5営業日以内に返金処理を行いますが、銀行またはクレジットカード会社の処理状況により反映までにお時間をいただく場合があります。

なお、商品の状態により、返金額が一部減額される場合があります。